Oglaševanje na Facebooku in Instagramu: prvi koraki

Facebook oglaševanje začnete v Meta Business Suite: ustvarite poslovni portfelj, vanj dodate Facebook stran, Instagram profil in oglaševalski račun, nato pa v Upravitelju oglasov (Ads Manager) izberete cilj kampanje, občinstvo in oglasni material. Isti oglas se lahko hkrati prikazuje na Facebooku in Instagramu, zato instagram oglaševanje praviloma vodite v istem orodju. Pred prvo kampanjo na spletno stran namestite Meta piksel, da boste videli, ali so oglasi prinesli povpraševanja ali nakupe.

Facebook oglaševanje: na kaj biti pozoren pri prvih kampanjah

Poslovni portfelj in dostopi

Poslovni portfelj (prej Business Manager) je mesto, kjer so zbrani vaša Facebook stran, Instagram profil, oglaševalski račun, piksel in plačilni podatki. Ustvarite ga v imenu podjetja, skrbniške pravice dodelite vsaj dvema zaupanja vrednima osebama iz podjetja in vsem skrbnikom vklopite preverjanje v dveh korakih. Če ena oseba izgubi dostop, tako ne ostanete brez strani in oglasov. Zunanjemu ponudniku dostop dodelite kot partnerju, nikoli z deljenjem gesla osebnega profila.

Promocija objave ali Upravitelj oglasov

Cilj kampanje

V Upravitelju oglasov izberete enega od šestih ciljev: prepoznavnost, promet, angažiranost, potencialne stranke, promocija aplikacije ali prodaja. Cilj sistemu pove, komu naj oglas pokaže. Če izberete angažiranost, boste dobili všečke in komentarje; če potrebujete povpraševanja, izberite potencialne stranke ali prodajo.

Za lokalno storitveno podjetje je pogosto primeren cilj potencialne stranke, bodisi s povezavo na spletno stran bodisi z obrazcem, ki se odpre kar na Facebooku ali Instagramu. Tak obrazec zbira osebne podatke, zato mora vsebovati povezavo do vaše politike zasebnosti.

Občinstvo

Meta ponuja tri osnovne načine ciljanja:

• lokacija, starost in interesi – na majhnem trgu, kot je Slovenija ali posamezna regija, občinstva ne zožujte preveč, sicer oglas hitro vidijo vedno isti ljudje,
• prilagojena občinstva – obiskovalci spletne strani, ljudje, ki so se odzvali na vaš profil ali gledali vaše videe, in seznam obstoječih strank; za nalaganje seznama strank potrebujete ustrezno pravno podlago po pravilih o varstvu osebnih podatkov,
• podobna občinstva – ljudje, ki so po vedenju podobni vašim strankam.

Meta vse bolj spodbuja samodejno ciljanje Advantage+, pri katerem sistem sam išče ljudi, ki se bodo najverjetneje odzvali. Pri takem ciljanju je delujoče merjenje še pomembnejše, saj se sistem uči iz podatkov o konverzijah.

Postavitve in oglasni material

Postavitve so mesta, kjer se oglas prikaže: vir novic, zgodbe (Stories), Reels, Messenger in druga. Instagram oglaševanje temelji na slikah in videih, zato pripravite:

• pokončne videe v razmerju 9:16 za zgodbe in Reels ter kvadratne ali rahlo pokončne slike za vir novic,
• jasno sporočilo že v prvih sekundah videa,
• podnapise, da je oglas razumljiv tudi brez zvoka,
• dve ali tri različice oglasa, da vidite, katera se obnese bolje.

Posnetki resničnih izdelkov, prostorov in ekipe so pogosto prepričljivejši od splošnih slik iz fotobank.

Meta piksel in merjenje rezultatov

Meta piksel je koda na spletni strani, ki Meti sporoča dogodke, kot so ogled strani, oddano povpraševanje ali nakup. Ob njem lahko nastavite še API za konverzije (Conversions API), ki dogodke pošilja s strežnika. Delovanje preverite v Upravitelju dogodkov (Events Manager), domeno spletne strani pa potrdite v poslovnem portfelju. Piksel uporablja piškotke, zato naj se sproži šele po soglasju obiskovalca; pravila za soglasje k piškotkom povzema portal Your Europe.

V poročilih spremljajte strošek na rezultat, ne samo dosega. Pomemben je tudi podatek o frekvenci, torej kolikokrat je ista oseba povprečno videla oglas. Ko frekvenca raste, rezultati pa padajo, je čas za nov oglas.

Pregled oglasov in posebna pravila

Meta vsak oglas pred objavo pregleda glede na svoje oglaševalske standarde. Če ga zavrne, razlog vidite v Upravitelju oglasov in lahko zahtevate ponovni pregled. Za oglase o zaposlovanju, nepremičninah, finančnih storitvah ter družbenih in političnih vprašanjih veljajo posebna pravila in omejitve ciljanja, zato jih pred pripravo takšne kampanje preverite v Metinem centru za pomoč za podjetja.

Kaj vpliva na porabo

Proračun nastavite kot dnevni proračun ali kot skupni proračun za celotno trajanje kampanje. Koliko ljudi in rezultatov dosežete z njim, je odvisno od:

• velikosti in vrste občinstva – do ozkega občinstva, za katerega se poteguje veliko oglaševalcev, je težje in dražje priti,
• obdobja – ko oglašuje veliko podjetij, na primer pred prazniki, so prikazi praviloma dražji; če načrtujete novembrsko ali decembrsko akcijo, kampanjo pripravite pravočasno,
• cilja kampanje – optimizacija za nakupe ali povpraševanja išče ožji krog ljudi kot optimizacija za doseg,
• kakovosti oglasa – oglas, ki se ljudem zdi zanimiv in ustrezen, lahko doseže več kot oglas, ki ga preskakujejo ali skrivajo,
• stabilnosti kampanje – vsaka večja sprememba sproži novo fazo učenja, v kateri so rezultati manj stabilni,
• izdelave vsebin – fotografiranje, snemanje in montaža so strošek, ločen od oglasnega proračuna.

Vprašanja, ki jih postavite ponudniku

1. Ali boste do mojega poslovnega portfelja dostopali kot partner in ali oglaševalski račun ostane moj?
2. Kdo pripravi fotografije, videe in besedila ter koliko različic oglasov boste preizkusili?
3. Katere dogodke boste merili s pikslom in ali boste nastavili tudi API za konverzije?
4. Katera občinstva predlagate in ali boste uporabili seznam mojih strank? Če da, naj pojasni, kako bo to skladno s pravili o varstvu podatkov.
5. Kdo odgovarja na komentarje in sporočila pod oglasi?
6. Kako pogosto boste osvežili oglase in kdaj boste oglas ustavili?
7. Kaj bo v poročilu? Želite videti strošek na povpraševanje ali nakup, po možnosti ločeno za Facebook in Instagram.

Opozorilni znaki

Bodite previdni, če ponudnik:

• zahteva geslo vašega osebnega Facebook profila namesto partnerskega dostopa,
• obljublja točno število povpraševanj ali prodaj,
• predlaga nakup všečkov ali sledilcev,
• za vsak cilj uporablja kampanje za angažiranost, ker prinesejo veliko všečkov,
• oglase vodi v svojem oglaševalskem računu, vi pa vidite le račun za plačilo,
• mesece prikazuje isti oglas brez preizkusa novih različic,
• pušča komentarje pod oglasi brez odgovora.

Previdni bodite tudi pri sporočilih, ki se predstavljajo kot Meta in grozijo z izbrisom strani ali blokado oglasov. Ne klikajte povezav v njih, stanje računa pa preverite neposredno v Meta Business Suite.

Ocene, profil in oznake kakovosti

• Knjižnica oglasov (Meta Ad Library). V njej so javno vidni aktivni oglasi vseh strani. Vpišite imena podjetij, za katera ponudnik pravi, da vodi oglase, in si oglejte, kakšne oglase pripravlja.
• Partnerski programi in certifikati. Nekatere agencije sodelujejo v Metinem partnerskem programu ali imajo certifikate, ki jih podeljuje Meta. To kaže poznavanje orodij, ne pa rezultatov v vaši panogi.
• Reference. Prosite za primer kampanje s podobnim ciljem, na primer zbiranje povpraševanj za lokalno storitev ali prodajo v spletni trgovini.
• Ocene in profil na Opravi.si. Preberite, kaj stranke pišejo o komunikaciji, odzivnosti in o tem, ali so oglasi prinesli posel. V profilu preverite še opis storitev in oznake kakovosti.

Oddajte povpraševanje

Opišite, kaj prodajate in komu, na katerem območju, kakšen je cilj oglasov ter ali že imate poslovni portfelj, spletno stran in nameščen piksel. Navedite, katere fotografije in videe že imate, okvirni proračun za oglase in ali želite samo nastavitev ali tudi redno vodenje. Kdaj so primernejši iskalni oglasi, pojasnjuje vodič Google oglaševanje za mala podjetja, kaj vključuje redno vodenje profilov brez oglasov, pa vodič upravljanje družbenih omrežij. Ponudnike najdete med strokovnjaki za digitalni marketing na Opravi.si.