Google profil podjetja: kako ga urediti za lokalne rezultate

Google Business profil (v slovenskem Googlu Profil podjetja v Googlu, nekoč Google My Business ali po domače Google moje podjetje) je brezplačen vpis podjetja, ki se prikaže v Googlovem iskanju in na Zemljevidih, ko ljudje iščejo storitev v svoji bližini. Uredite ga tako, da profil prevzamete in preverite, izberete natančno glavno kategorijo, vpišete resnične podatke o imenu, naslovu ali območju storitev, delovnem času in telefonu ter redno zbirate ocene in se nanje odzivate. Boljšega položaja v lokalnih rezultatih po Googlovih navodilih ni mogoče kupiti, z vsebinsko popolnim in točnim profilom pa imate več možnosti za prikaz.

Google Business profil: na kaj biti pozoren pri urejanju

Pravila za podatke v profilu so zbrana v Googlovih smernicah za predstavitev podjetja na Googlu (Guidelines for representing your business on Google), ki jih najdete v centru za pomoč za Profil podjetja v Googlu. Ob kršitvah lahko Google omeji prikaz profila ali vaš dostop do njega, zato se jih držite že pri prvem vnosu.

Kdo lahko ima profil

Profil je namenjen podjetjem, ki imajo s strankami oseben stik: stranke pridejo k vam ali pa vi pridete k njim. Frizerski salon, trgovina in avtoservis imajo naslov, ki ga stranke vidijo. Čistilni servis, električar ali vodoinštalater, ki dela pri strankah doma, pa ima profil z območjem storitev.

Ime podjetja

Ime naj bo zapisano tako, kot ga podjetje uporablja v vsakdanjem poslovanju: na tabli, računih in spletni strani. Smernice ne dovoljujejo dodajanja ključnih besed, krajev, sloganov, telefonskih številk ali opisa storitev. »Vodoinštalaterstvo Novak« je pravilno, »Vodoinštalater Ljubljana 24 ur – Novak« ni.

Naslov ali območje storitev

• Naslov mora biti točen in ustrezati prostoru, kjer zares poslujete. Poštni predal ali virtualna pisarna nista primerna.
• Če delate na terenu in strank ne sprejemate na svojem naslovu, naslov skrijte in nastavite območje storitev: kraje ali regije, kjer delate. Po smernicah naj območje praviloma ne sega dlje od približno dveh ur vožnje od sedeža.
• Če imate prostor, kjer sprejemate stranke, in hkrati delate pri strankah, lahko prikažete naslov in dodate območje storitev.

Kategorije

Glavna kategorija Googlu pove, kaj vaše podjetje je, zato je med najpomembnejšimi podatki. Izberite najbolj natančno kategorijo, ki še opisuje vaš osnovni posel. Dodatnih kategorij naj bo čim manj, izbirate pa jih po načelu »to podjetje JE …«, ne »to podjetje IMA …«: avtoservis z avtomatom za kavo ni kavarna. Kategorije niso prostor za ključne besede.

Delovni čas, telefon in spletna stran

• Vpišite redni delovni čas za stranke in posebni delovni čas za praznike ali dopust. Sezonsko podjetje zunaj sezone označite kot začasno zaprto.
• Telefonska številka naj vodi neposredno v vaše podjetje in naj bo pod vašim nadzorom. Številke s premijsko tarifo niso dovoljene.
• Povezava naj vodi na vašo spletno stran za to lokacijo, ne na stran, ki obiskovalca preusmeri drugam.

Opis, storitve in fotografije

Dodajte kratek opis dejavnosti, seznam storitev ali izdelkov, atribute, kot sta parkirišče ali brezžični internet, ter resnične fotografije prostorov, ekipe in opravljenega dela. Google navaja, da imajo podjetja s popolnimi in točnimi podatki več možnosti za prikaz v lokalnih rezultatih. Občasne objave o novostih, akcijah ali dogodkih pokažejo, da profil kdo ureja.

Kako prevzamete in preverite profil

1. Prijavite se z Googlovim računom, ki pripada vam ali podjetju, ne zaposlenemu ali zunanjemu izvajalcu.
2. Poiščite podjetje na Googlu. Če je podjetje že prikazano na Zemljevidih, profil prevzamete, sicer ga dodate.
3. Opravite preverjanje. Načina ne izbirate sami, Google ga ponudi glede na podjetje: telefonski klic ali SMS, e-pošto, video posnetek, video klic v živo med delovnim časom ali kodo po pošti. Kadar je na voljo video posnetek, ga Google priporoča. Nekatera podjetja morajo opraviti več načinov.
4. Med čakanjem na kodo po pošti ne spreminjajte imena, naslova ali kategorije in ne zahtevajte nove kode, saj s tem razveljavite prvo.
5. Počakajte na pregled. Po Googlovih navodilih traja do pet delovnih dni, včasih dlje. Nato dopolnite vse podatke.
6. Upravljanje delite premišljeno. Zunanjemu ponudniku dodelite vlogo upravitelja, lastnik profila pa ostanete vi.

Kaj vpliva na prikaz v lokalnih rezultatih

Google pojasnjuje, da lokalne rezultate določajo predvsem trije dejavniki:

Profil in spletna stran delujeta skupaj. Pri lokalnem SEO zato pazite še na:

• tehnični SEO: stran se hitro naloži na telefonu in Google jo lahko pregleda,
• vsebino in ključne besede: za vsako glavno storitev svoja podstran, ki pove, kaj delate in na katerem območju,
• enake podatke povsod: ime, naslov in telefon zapisani enako na strani, v profilu in v poslovnih imenikih,
• povezave: omembe v lokalnih medijih, pri društvih, partnerjih in dobaviteljih.

V profilu spremljajte tudi pregled uspešnosti, ki med drugim pokaže klice, zahteve za navodila za pot in klike na spletno stran. Če potrebujete pomoč pri profilu in strani hkrati, poiščite strokovnjaka za SEO optimizacijo spletne strani. Oglasi na Zemljevidih so ločena, plačljiva storitev; več o njih piše v vodiču Google oglaševanje za mala podjetja.

Vprašanja, ki jih postavite ponudniku

Če urejanje profila prepustite strokovnjaku, ga pred začetkom vprašajte:

1. Ali bo profil ostal na mojem Googlovem računu, vi pa boste upravitelj?
2. Katero glavno kategorijo predlagate in zakaj prav to?
3. Kako boste uskladili profil s spletno stranjo in vpisi v imenikih?
4. Kako mi boste pomagali zbirati ocene, ne da bi kršili Googlova pravila?
5. Katere podatke iz pregleda uspešnosti boste spremljali in kako pogosto mi boste poročali?
6. Kaj storite, če Google profil omeji ali zahteva ponovno preverjanje?

Širši nabor vprašanj za dolgoročno sodelovanje najdete v vodiču kako izbrati SEO agencijo.

Opozorilni znaki

Bodite previdni, če ponudnik:

• v ime podjetja doda kraj ali ključne besede,
• predlaga naslov virtualne pisarne ali naslove, kjer ne poslujete, da bi se prikazali v več krajih,
• za isto lokacijo odpre več profilov,
• ponudi nakup ocen ali svetuje, da strankam za oceno ponudite popust ali darilo; Googlova pravila prepovedujejo tudi spodbude za odstranitev ali spremembo slabe ocene,
• predlaga, da za oceno prosite samo zadovoljne stranke ali da slabe ocene odvračate, kar Google šteje za manipulacijo z ocenami,
• svetuje, naj ocene napišejo zaposleni, saj gre za navzkrižje interesov,
• od vas zahteva kodo za preverjanje: Google kode nikoli ne zahteva in svetuje, da je ne delite niti z ljudmi, ki profil upravljajo,
• obljublja prvo mesto na Zemljevidih.

Ocene na Googlu in ocene ponudnika na Opravi.si

Ocene so del prepoznavnosti podjetja, zato z njimi delajte načrtno:

• Prosite vse stranke enako. Po opravljenem delu jim pošljite povezavo za oddajo ocene, ki jo najdete v profilu.
• Odgovarjajte. Google navaja, da z odgovori pokažete, da cenite mnenje strank. Na kritiko odgovorite stvarno in brez osebnih podatkov stranke.
• Prijavite ocene, ki kršijo pravila, na primer žaljive ocene ali ocene konkurentov.

Ko izbirate ponudnika, ki bo urejal vaš profil, na Opravi.si preberite, kako ga ocenjujejo druge stranke, in preverite oznake kakovosti v njegovem profilu. Dober znak je, če vam pokaže profile, ki jih že ureja, in razloži, kaj je na njih spremenil.

Oddajte povpraševanje

V povpraševanju navedite dejavnost, ali stranke sprejemate v svojih prostorih ali delate na terenu, ali profil že obstaja in kdo ima dostop do njega ter ali potrebujete samo ureditev profila ali tudi optimizacijo spletne strani. Od česa je odvisen obseg dela, pojasnjuje vodič kaj vpliva na ceno SEO optimizacije.